ランチ会＆お客様分析ミーティング開催！

ランチ会＆お客様分析ミーティングの開催

初めて投稿させていただきます！
まなびとに入社して半年になりました、エンジニア（時々カメラマン）の髙森です。
先週、社内で久々にランチ会を行いました。
まなびとでは月２回、事務所に集まってランチ会を行っていましたが、コロナ禍で開催を断念せざるを得ない状況が続いていました。
そんな中の久々のランチ会に、私の足取りも軽やかになりながら、お弁当を買って事務所へ。

みんなのお弁当チェック

まずはこちら。
宮崎といえばチキン南蛮ですよね〜！
こちらは「はちくのおべんとう」のお弁当、今季のまなびとの塾でWordPressを教えている田﨑さんチョイスです。

続きましてこちら。
大きなハンバーグが美味しそうな「平家の郷」のお弁当です！
こちらは、今季のまなびとの塾でデザインコースを教えている千代子さんと、Webサイト制作コースを教えている亮佑さんのお弁当です。

続きましてこちら。
野菜たっぷりで栄養満点のお弁当！
こちらは、今季のまなびとの塾でデザインコースの補助講師をしている中山さんのお弁当です。

最後に私のお弁当。
事務所の近くにあるラディッシュがお弁当フェアをやっていたので行ってきました！
かなり種類も豊富で目移りしながらも選びました。

鮭といくらの塩気とご飯の淡白さがちょうどよく、パクパク食べられます。
大きさ的にはそこまで大きい方でないのですが、満足感は十分ありました。

普段はリモートでの仕事がほとんどのため、こうしてみんなで一緒の場所でランチをすることがとても新鮮に感じられます。
コロナ禍も相まって、実際に顔を合わせてお話できるって楽しいなあ、と改めて実感したひとときでした！

今回の本題

今回のランチ会、今携わせていただいているお客様のサイトを分析し、「もっとこうしたら売上が上がるのではないか？」という案を出し合うお客様分析ミーティングも兼ねておりました。
事前に各自で気になったことや、こういうのはどうでしょう？という提案、このサイトのこれが良かった！という発見などをまとめ、ランチ会の後に開催。

これまでに制作したWebサイトやメルマガ、サービスなどのコンテンツを振り返り、 グーグルアナリティクスなどのツールを使いながらユーザーの動向やどんなコンテンツに興味があるのかを探りつつ進めていきます。
主に上がった議題はこちら。

• HOMEページのコンテンツを並べ替えたほうが良いんじゃないか
• 一番商品を見てほしいユーザーに対して心に刺さるフレーズ
• 今のサービスをもっと良くする・分かりやすくするには
• 見せ方によってはユーザーにお得感が届いてないかも
• どういう商品画像が「買いたい！」につながるのか
• どういうメルマガの内容がユーザーの興味を惹くのか
• メルマガの件名の見せ方
• 他のWebサイトで良いなと思った見せ方やサービス・・・などなど

前職の経験や、普段見ているサイトからの発見など、たくさん案が出てくる出てくる！

例えば、私は商品写真についての案を出しました。
私（前職はアパレル業にいました）がネットショップでお買い物をするとき、商品の写真を見て「実際に人が着ている・持っているところが見たい」と思いながらネットショップを回ります。
ネットショップは家にいても購入できる便利なサービスですが、実物は届いてからじゃないと分からず、自分が思っていたものとの差があるときがありますよね。
そういう差を少しでも無くすために、服の商品であれば人が着た全身写真を見せたり、物だったら人が持っている写真を見せたりすれば、持ったときのサイズ感だったり、雰囲気を見て、「自分が着たらこんな感じかな」「自分が持ったらこのくらいの大きさかな」と、想像してもらいやすくなり、購入のきっかけになるのではないかと考えました。
また他の商品と絡めた写真を見せれば、もしかしたら「今度お出かけするときにこれとこれを買えば、こういうふうに着ていけるな」とセットで買っていただける可能性だってあるのです！
もちろん、実店舗とネットショップでは全く違うのですが、こうした私の経験も今後なにかに役立てることができればと思っています。

最後に

お客様の良さをもっと引き出したい！とメンバーで考えや意見を出し合いましたが、私にとっても勉強になることばかりでした。
まなびとに入社して早半年。
アパレル販売員からエンジニアという全く異なる職種への転職に、最初は分からないことや戸惑うことも多かったのですが、今回「こうやって考えながらWebサイトを作るんだ！」「なるほど、こういう問題点もあるのか」など、それまで気づかなかった新しい視点を得ることができたのは私にとって大収穫でした。
Webサイトは作って終わりではないことを、改めて実感し、またとても充実した時間でした。
コロナの状況にもよるのですが、これからもこのランチ会＆お客様分析ミーティングを続けていきたいと思います！